我が家のPS4もついにディスク強制排出の不具合が発生(;つД`)

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いやー、参りました。


PS4のゲームをプレイしていたら、突然画面がプツンと切れて、次の瞬間にPS4からディスクが飛び出してきました。


あまりに突然のことで、(゚Д゚)ポカーーンですよ・・・・。


落ちたディスクを拾って本体に入れようとしても、変な音がしてディスクを受け付けず・・・。


突然PS4の電源が勝手に入ったり切れたり(不具合?)して、本体が故障したのかと思ってかなりビビった
http://enjoygame.at.webry.info/201407/article_8.html


以前に↑のような出来事があったので、同じようなパターンなのかなと思いましたが、ゲームをプレイ中に突然ディスクが飛び出すなんてことが頻繁に起こるようだと、とてもじゃないけど安心してゲームをプレイすることは出来ないので、保証期間が切れる前に修理に出すことにしました。


いきなり、ディスクが出てきた! - サポートフォーラム
http://community.jp.playstation.com/t5/PS4-trade-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/%E3%81%84%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%82%8A-%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%9F/td-p/2153

発売後すぐにサポートフォーラムにディスクが突然飛び出てくる事例が報告される
ちなみに海外のフォーラムでも同じ症状の不具合報告がたくさんあった模様

その後、続々と同じような症状が報告される
この不具合に対する最初のサポートセンターの対応:ディスク読取装置部品交換、もしくは不具合が確認できないのでそのまま返却

PS4の故障診断のページに「PS4使用中にディスクが勝手に出てくる」場合の対処方法が追加される
PlayStation4使用中にディスクが勝手に出てくる | PlayStation.com
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13392
現在は書かれてないですが、以前はこのページに、
1.PS4本体の電源ボタンを押し、電源が完全に切れてから本体の電源コードを抜く
2.3~5分そのままで待つ
3.本体に電源コードを差し込み、本体の電源を入れて起動する

という対処方法が書いてあったみたいです。
※現在は上記の記述は削除されていて、アフターサービスに申し込むように指示が書いてあるだけ

2014年の夏頃から、サポートセンターの修理の対応が「キャビネット(下部)の部品が交換」になったという書き込みが見られるようになる

海外の公式サイトで不具合が出た時の対処法が動画で公開される
https://www.youtube.com/watch?v=yU2Z6alUAcI

現在は「PS4使用中にディスクが勝手に出てくる」ページの対処方法の記述が削除され、サポートセンターに修理に出すと、「キャビネット(下部)の部品が交換」になる

※補足
CUH-1100の本体でも不具合が発生したとの報告あり、新型のCUH-1200でも同様の不具合が出るのだろうか?

その他気になること・・・

PlayStation4の電源ボタンに触れていないのにピピッと音が鳴る
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13308

音が鳴るだけで電源ON/OFFなどの動作に問題がない場合は、しばらく様子をみてください。CUH-1000/1100シリーズは電源ボタンに電荷が残っていて、音が鳴る場合があります。

↑の説明に「CUH-1000/1100シリーズは」とあるけど、2015年6月発売の新型CUH-1200では改善されているということなんでしょうかね?


上のサポートフォーラムのコメントを辿っていくと、ディスク強制排出の不具合に関しては様々な出来事があったみたいですね。


不具合の原因に関しては様々な説があり、イジェクトボタンの周りのホコリ、静電気などが主な原因として考えられているようです。


SCEの見解によると、キャビネット(下部)で電気的不具合が発生して起こる不具合(いきなり、ディスクが出てきた! - サポートフォーラムの書き込みから抜粋)とのことで、現在は修理に出すとキャビネット(下部)が交換されて戻ってくるみたい。


リミテッドパックを購入したので現在はまだ保証期間内で無料で修理できるので、修理に出してその後症状が出なければ問題ないんだけどなぁ・・・・。


PS3の時は保証期間は過ぎてるし、修理から戻ってきた後すぐまた壊れるし、基盤の故障でデータは全部消えるしでもう最悪の気分でしたが、今回はあの時に比べたら全然マシかな。


ブラボンやディスガイア5がしばらく出来ないのは痛いですが、ちょうどいい機会なので、本格的にシェンムーやります(笑)














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この記事へのコメント

anblo
2015年06月26日 00:43
ウチのPS4もいきなりディスク吐き出しました(;´д`)
いきなりだったので、かなりびっくりしましたよ
とりあえず、本体を縦置きして様子見してます
修理とかにならないと良いんだけどなぁ…
爆睡丸(管理人)
2015年06月27日 05:44
>anbloさん
ブラッドボーンをプレイしている時に起こったので、データが壊れたんじゃないかと思ってヒヤヒヤしました。
いつ起こるか分からないので、オートセーブのゲームは怖くて出来ない・・・(;つД`)
今年の秋にはMGSVが控えてるし、これから続々と欲しいソフトが発売されるので、修理に出すなら今しかないということで、修理に出すことにしました。

龍が如く維新や0を何百時間プレイしても全く問題なかったのに、何故今になって突然不具合が出るようになったのか謎ですね。
部品交換で症状が出なくなればいいんですが、修理から戻ってきてもしばらくはドキドキしながらゲームをすることになりそうです(;´∀`)


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